Versand
Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten über laronoanoa.com, die an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.
Sie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlusten und Änderungen der Lieferadresse.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Grundsätzlich ist eine Lieferung in das gesamte Bundesgebiet möglich. Bei einzelnen besonderen Lieferadressen kann die Zustellbarkeit von den örtlichen und logistischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.
Sollte eine Zustellung aufgrund der angegebenen Lieferadresse oder aus logistischen Gründen nicht wie vorgesehen möglich sein, setzen wir uns nach Möglichkeit mit Ihnen in Verbindung.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung:
- Bestellwert unter 166,00 €: Versandkosten 11,99 €
- Bestellwert ab 166,00 €: versandkostenfrei
Ab einem Bestellwert von 166,00 € ist die reguläre Lieferung kostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Preise und Versandkosten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
Weitere Versand-, Verpackungs- oder sonstige pauschale Kosten werden nicht berechnet, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Verarbeitung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Damit ergibt sich für eine reguläre Bestellung folgende Orientierung:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Angaben. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportauslastung, Wetter, Feiertagen oder anderen Umständen abweichen.
Versanddienstleister und Transport
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden, insbesondere:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem von der jeweiligen Sendung, dem Liefergebiet, der Auslastung des Transportnetzes, den Wetterbedingungen und den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters abhängen.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
E-Mail: contact@laronoanoa.com
Telefon: +81 45-366-6615
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte möglichst folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Sendungsnummer bzw. Tracking-Informationen, sofern vorhanden;
- kurze Beschreibung des Anliegens.
Bitte übermitteln Sie nur die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen.
Lieferverzögerungen können beispielsweise durch hohe Transportauslastung, Verkehrs- oder Wetterbedingungen, Feiertage, Störungen im Transportnetz oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Steuern und Zoll
Soweit gesetzlich erforderlich, sind die im Verkaufspreis enthaltenen Steuern und sonstigen Preisbestandteile entsprechend ausgewiesen.
Die für die reguläre Lieferung erforderlichen Versand- und Zollformalitäten werden im Rahmen der vorgesehenen Logistikabwicklung organisiert.
Bei einer normalen Bestellung fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an, sofern solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.
Gesetzliche Vorgaben sowie besondere Anforderungen aufgrund der konkreten Umstände einer Sendung bleiben unberührt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder andere Tracking-Informationen zur Verfügung.
Über das System des jeweiligen Versanddienstleisters können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Nach Übergabe der Sendung kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen verfügbar oder aktualisiert sind.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder die Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus ausbleiben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Ware
Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt sein, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung sind insbesondere folgende Informationen hilfreich:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Schadens;
- gegebenenfalls Fotos der Ware und Verpackung;
- weitere für die Prüfung relevante Informationen.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung mit Ihnen ab.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, der Sendungsstatus ungewöhnliche Angaben enthält oder ein Verlust vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Verzögerungen oder Verluste während des Transports lassen die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Änderungen der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
- vollständiger Name des Empfängers;
- Straße;
- Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, Rücksendungen oder einer erfolglosen Zustellung führen.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse anfragen.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
Stornierung und Änderungen der Lieferung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder die Lieferabwicklung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann eine Stornierung nach den jeweils geltenden Bedingungen beantragt werden.
Bei einer bereits versendeten Bestellung ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Wir können jedoch prüfen, ob eine Sendung aufgrund ihres aktuellen Status noch gestoppt, umgeleitet oder zurückgeholt werden kann.
Eine erfolgreiche Änderung oder Rückholung einer bereits versendeten Sendung kann nicht garantiert werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Verantwortung für die Lieferung
Wir bearbeiten Bestellungen entsprechend dem vorgesehenen Versandprozess und übergeben die Ware zur Durchführung des Transports an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die tatsächliche Transportabwicklung erfolgt anschließend durch den beauftragten Logistikdienstleister. Die Lieferdauer kann insbesondere durch Wetter, Verkehr, Transportauslastung, Feiertage, Störungen im Transportnetz oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Die in dieser Versandrichtlinie genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten sind daher grundsätzlich voraussichtliche Angaben.
Diese Regelungen schließen keine gesetzlich bestehenden Haftungs-, Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstigen Verbraucherrechte aus und schränken diese nicht ein.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben jederzeit unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Änderungen einer noch nicht versendeten Bestellung können Sie uns kontaktieren.
Adresse: Asahi-ku Futamatagawa 1-84-15, Yokohama, Präfektur Kanagawa 241-0821, Japan
Telefon: +81 45-366-6615
E-Mail: contact@laronoanoa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung.